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Prueba de nivel de técnicas de venta
Este rápido cuestionario le ayudará a hacer balance de sus conocimientos sobre ventas y a encontrar un curso adecuado a su nivel.
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1. ¿Cómo introducir una venta ?
*
Se da directamente el precio del producto.
Se recibe al cliente y se le pregunta lo que desea.
Se argumenta sobre el producto sin conocer las necesidades del cliente.
2. El objetivo del vendedor es :
*
Tener o mantener una relación duradera con el comprador.
Mostrar al comprador que se sabe todo.
Realizar la venta.
3. Si un cliente llega por primera vez a una tienda, ¿qué factores lo motivarán a volver ?
*
Una sonrisa es suficiente.
Productos de buena calidad son suficientes.
Un recibimiento cordial y productos de buena calidad.
4. La función del vendedor incluye :
*
Aconsejar a los clientes en la elección de los productos.
Solo vender los productos.
5. Presentar un producto, aunque sea con un argumento, a un cliente que no lo ha mencionado, es obligarle a comprar.
*
Falso
Real
6. ¿Qué estrategias se deben implementar para poder asesorar a los clientes ? (opción múltiple)
*
Interésate por los métodos de producción
Degustar los productos de su marca
Conocer la composición de los productos
Enumere solo los productos que le gustan
7. En el primer contacto con el cliente, las buenas prácticas son : (opción múltiple)
*
Saludar a las personas que ingresan.
Evitar gestos negativos.
Ofrecer las novedades directamente.
8. Encontrar la distancia adecuada con nuestro interlocutor es importante porque : (opción múltiple)
*
Pone al cliente a gusto.
No se debe presionar al cliente.
Influye en nuestras relaciones.
9. ¿Cuáles son los comportamientos indispensables ? (opción múltiple)
*
Tener una presentación cuidada y representativa.
Adoptar una actitud tranquilizadora y mirar al cliente con benevolencia.
Cuidar la entonación y la articulación.
Saber acercarse al cliente para establecer la relación.
10. Cuando nos acercamos a un cliente hablando de un nuevo producto, es un enfoque : (opción múltiple)
*
Del producto.
Social.
Comercial.
11. La venta adicional se realiza utilizando expresiones como :
*
« ¿Con esto? »
« Te propongo una novedad. »
« ¿Eso es todo? »
12. La calidad del servicio al cliente es tan importante como : (opción múltiple)
*
El ambiente de la tienda.
La calidad de los productos comercializados.
El servicio postventa.
13. Si quiero sugerirle a un cliente que compre una bebida refrescante además de su helado, le diré :
*
« Te propongo esta bebida que irá perfectamente con tu helado. »
« Deberías tomar una bebida con tu helado »
« ¿Quieres una bebida con tu helado? »
14. La venta requiere : (opción múltiple)
*
Entrenamiento.
Experiencia.
Práctica.
15. El puesto de vendedor/a en una panadería es buscado por : (opción múltiple)
*
Pastelerías.
Cadenas de restaurantes.
Panaderías.
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