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Prueba de nivel de técnicas de venta
Este rápido cuestionario le ayudará a hacer balance de sus conocimientos sobre ventas y a encontrar un curso adecuado a su nivel.
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1. ¿Cómo introducir una venta ?
*
Se recibe al cliente y se le pregunta lo que desea.
Se da directamente el precio del producto.
Se argumenta sobre el producto sin conocer las necesidades del cliente.
2. El objetivo del vendedor es :
*
Mostrar al comprador que se sabe todo.
Tener o mantener una relación duradera con el comprador.
Realizar la venta.
3. Si un cliente llega por primera vez a una tienda, ¿qué factores lo motivarán a volver ?
*
Un recibimiento cordial y productos de buena calidad.
Productos de buena calidad son suficientes.
Una sonrisa es suficiente.
4. La función del vendedor incluye :
*
Aconsejar a los clientes en la elección de los productos.
Solo vender los productos.
5. Presentar un producto, aunque sea con un argumento, a un cliente que no lo ha mencionado, es obligarle a comprar.
*
Real
Falso
6. ¿Qué estrategias se deben implementar para poder asesorar a los clientes ? (opción múltiple)
*
Enumere solo los productos que le gustan
Conocer la composición de los productos
Interésate por los métodos de producción
Degustar los productos de su marca
7. En el primer contacto con el cliente, las buenas prácticas son : (opción múltiple)
*
Evitar gestos negativos.
Ofrecer las novedades directamente.
Saludar a las personas que ingresan.
8. Encontrar la distancia adecuada con nuestro interlocutor es importante porque : (opción múltiple)
*
No se debe presionar al cliente.
Influye en nuestras relaciones.
Pone al cliente a gusto.
9. ¿Cuáles son los comportamientos indispensables ? (opción múltiple)
*
Saber acercarse al cliente para establecer la relación.
Adoptar una actitud tranquilizadora y mirar al cliente con benevolencia.
Tener una presentación cuidada y representativa.
Cuidar la entonación y la articulación.
10. Cuando nos acercamos a un cliente hablando de un nuevo producto, es un enfoque : (opción múltiple)
*
Del producto.
Social.
Comercial.
11. La venta adicional se realiza utilizando expresiones como :
*
« Te propongo una novedad. »
« ¿Con esto? »
« ¿Eso es todo? »
12. La calidad del servicio al cliente es tan importante como : (opción múltiple)
*
La calidad de los productos comercializados.
El ambiente de la tienda.
El servicio postventa.
13. Si quiero sugerirle a un cliente que compre una bebida refrescante además de su helado, le diré :
*
« Te propongo esta bebida que irá perfectamente con tu helado. »
« ¿Quieres una bebida con tu helado? »
« Deberías tomar una bebida con tu helado »
14. La venta requiere : (opción múltiple)
*
Entrenamiento.
Experiencia.
Práctica.
15. El puesto de vendedor/a en una panadería es buscado por : (opción múltiple)
*
Pastelerías.
Cadenas de restaurantes.
Panaderías.
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