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Prueba de nivel de técnicas de venta
Este rápido cuestionario le ayudará a hacer balance de sus conocimientos sobre ventas y a encontrar un curso adecuado a su nivel.
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1. ¿Cómo introducir una venta ?
*
Se da directamente el precio del producto.
Se argumenta sobre el producto sin conocer las necesidades del cliente.
Se recibe al cliente y se le pregunta lo que desea.
2. El objetivo del vendedor es :
*
Tener o mantener una relación duradera con el comprador.
Realizar la venta.
Mostrar al comprador que se sabe todo.
3. Si un cliente llega por primera vez a una tienda, ¿qué factores lo motivarán a volver ?
*
Un recibimiento cordial y productos de buena calidad.
Productos de buena calidad son suficientes.
Una sonrisa es suficiente.
4. La función del vendedor incluye :
*
Solo vender los productos.
Aconsejar a los clientes en la elección de los productos.
5. Presentar un producto, aunque sea con un argumento, a un cliente que no lo ha mencionado, es obligarle a comprar.
*
Falso
Real
6. ¿Qué estrategias se deben implementar para poder asesorar a los clientes ? (opción múltiple)
*
Conocer la composición de los productos
Interésate por los métodos de producción
Enumere solo los productos que le gustan
Degustar los productos de su marca
7. En el primer contacto con el cliente, las buenas prácticas son : (opción múltiple)
*
Saludar a las personas que ingresan.
Ofrecer las novedades directamente.
Evitar gestos negativos.
8. Encontrar la distancia adecuada con nuestro interlocutor es importante porque : (opción múltiple)
*
No se debe presionar al cliente.
Influye en nuestras relaciones.
Pone al cliente a gusto.
9. ¿Cuáles son los comportamientos indispensables ? (opción múltiple)
*
Saber acercarse al cliente para establecer la relación.
Adoptar una actitud tranquilizadora y mirar al cliente con benevolencia.
Cuidar la entonación y la articulación.
Tener una presentación cuidada y representativa.
10. Cuando nos acercamos a un cliente hablando de un nuevo producto, es un enfoque : (opción múltiple)
*
Comercial.
Social.
Del producto.
11. La venta adicional se realiza utilizando expresiones como :
*
« ¿Eso es todo? »
« ¿Con esto? »
« Te propongo una novedad. »
12. La calidad del servicio al cliente es tan importante como : (opción múltiple)
*
El ambiente de la tienda.
El servicio postventa.
La calidad de los productos comercializados.
13. Si quiero sugerirle a un cliente que compre una bebida refrescante además de su helado, le diré :
*
« Deberías tomar una bebida con tu helado »
« Te propongo esta bebida que irá perfectamente con tu helado. »
« ¿Quieres una bebida con tu helado? »
14. La venta requiere : (opción múltiple)
*
Experiencia.
Práctica.
Entrenamiento.
15. El puesto de vendedor/a en una panadería es buscado por : (opción múltiple)
*
Pastelerías.
Panaderías.
Cadenas de restaurantes.
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