En el mundo de la formación en línea y del aprendizaje digital, la inteligencia artificial despierta tanta fascinación como interrogantes. ¿Puede reemplazar a un formador de panadería o a un tutor pedagógico? La respuesta es clara: no. Sin embargo, puede convertirse en su mejor aliada.
Este es el principio de la «cobótica tutorial» », un concept théorisé par Jacques Rodet, consultant et chercheur en digital learning. Dérivé de la robotique, le terme « cobotique » désigne la collaboration directe entre l’humain et la machine. Appliqué à la formation, il s’agit de faire faire équipe à l’IA et au tuteur humain pour offrir un accompagnement plus réactif, fluide et humain. La « cobotique tutorale », notion développée par Jacques Rodet, consultant et chercheur en digital learning, désigne la collaboration entre l’intelligence artificielle et les tuteurs humains pour renforcer l’accompagnement des apprenants. L’objectif ? Tirer parti des forces de chacun : la disponibilité et la rapidité de l’IA, l’empathie et l’esprit critique des humains. l», un concepto teorizado por Jacques Rodet, consultor e investigador en aprendizaje digital. Derivado de la robótica, el término «cobótica» designa la colaboración directa entre las personas y las máquinas. Aplicado a la formación, consiste en hacer que la IA y el tutor humano trabajen en equipo para ofrecer un acompañamiento más ágil, fluido y humano. El concepto de «cobótica tutorial», desarrollado por Jacques Rodet, consultor e investigador en aprendizaje digital, describe la colaboración entre la inteligencia artificial y los tutores humanos para reforzar el acompañamiento de los estudiantes. ¿El objetivo? Aprovechar las fortalezas de cada uno: la disponibilidad y rapidez de la IA, y la empatía y el pensamiento crítico de las personas.
En Baguette Academy, estamos convencidos de que la tecnología debe estar al servicio del saber hacer artesanal y potenciar el aporte del formador. Veamos cómo esta sinergia transforma el aprendizaje de los oficios de la panificación y la pastelería.
1. Dos fortalezas complementarias: disponibilidad frente a empatía
Cada participante en el proceso de tutoría tiene fortalezas propias:
• La IA: rapidez, disponibilidad y procesamiento de datos
La cobótica tutorial busca optimizar el acompañamiento de los estudiantes al combinar las fortalezas de la IA (disponibilidad, rapidez y procesamiento de datos) con las de las personas (empatía, criterio crítico y personalización).
Un chatbot o asistente virtual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por ejemplo, los chatbots son muy eficaces para responder preguntas sobre el contenido de una formación. También tienen la ventaja de estar disponibles en todo momento, algo que no se puede exigir a los tutores humanos. Un estudiante que esté repasando el amasado o calculando el porcentaje de hidratación a las
10 de la noche puede obtener una respuesta inmediata sobre una fórmula o un término técnico.
• Las personas: empatía, criterio crítico y pedagogía
La cobótica tutorial busca optimizar el acompañamiento de los estudiantes al combinar las fortalezas de la IA (disponibilidad, rapidez y procesamiento de datos) con las de las personas (empatía, criterio crítico y personalización).
La IA sigue teniendo limitaciones en los aspectos motivacionales, socioafectivos y metacognitivos. No puede detectar la duda en la voz de una persona que está cambiando de carrera para dedicarse a la panadería, ni animar a un estudiante desmotivado después de que una masa no haya salido bien.
En resumen: la IA se encarga de la inmediatez y de la información en bruto; el tutor humano aporta consejos, cercanía y experiencia práctica. ¿El objetivo? Aprovechar las fortalezas de cada uno: la disponibilidad y rapidez de la IA, y la empatía y el pensamiento crítico de las personas. La cobótica tutorial busca optimizar el acompañamiento de los estudiantes al combinar las fortalezas de la IA (disponibilidad, rapidez y procesamiento de datos) con las de las personas (empatía, criterio crítico y personalización).
2. ¿Cómo distribuir las tareas en la práctica?
Para diseñar esta colaboración sin desvirtuar la formación, conviene plantearse tres preguntas sencillas: ¿Qué no sabe hacer el tutor humano, qué no puede hacer o qué no quiere hacer?
Tareas que se pueden delegar fácilmente a la IA :
Gestión de recordatorios y tareas repetitivas: seguimiento del progreso, notificaciones y recordatorios de fechas límite.
• Preguntas frecuentes (FAQ): responder una y otra vez las mismas consultas sobre el programa o las definiciones básicas.
• Detección de señales tempranas de deserción: en una plataforma de aprendizaje en línea, la IA puede detectar a un estudiante que no se ha conectado durante varios días o que se está retrasando en sus módulos. A partir de la actividad registrada en la plataforma, puede identificar posibles señales tempranas de deserción; por ejemplo, cuando alguien deja de participar en un foro o entrega sus trabajos fuera de plazo. Estas señales pueden ser difíciles de detectar cuando un tutor debe acompañar a muchos estudiantes. Por ello, la IA puede identificar a quienes podrían abandonar su formación.
Lo que DEBE seguir siendo responsabilidad humana :
• Diagnóstico y acompañamiento: si la IA alerta sobre un posible riesgo de deserción, corresponde al tutor llamar por teléfono o enviar un mensaje para entender el origen del problema (una dificultad personal, un inconveniente técnico o un bloqueo con una receta). Después, el tutor humano debe decidir qué tipo de intervención corresponde. Es quien debe decidir si contacta al estudiante, comprender lo que está atravesando y evaluar la situación. Por ejemplo, un estudiante que tiene dificultades puede estar enfrentando problemas técnicos o personales, o quizá no haya comprendido el contenido. La IA no puede distinguir estas causas sin riesgo de equivocarse. En cambio, un tutor humano puede adaptar el acompañamiento mediante el diálogo.
• Ética y decisiones pedagógicas: la decisión de intervenir o ajustar el recorrido formativo de un estudiante siempre debe ser tomada por una persona.
3. Individualización frente a personalización: la verdadera diferencia
A menudo se confunden estos dos conceptos:
• Individualización (función de la IA): adaptar los siguientes ejercicios en función de los resultados obtenidos en un cuestionario o de las dificultades detectadas.
• Personalización (función del tutor humano): tener en cuenta al estudiante en su conjunto: sus dudas, sus aspiraciones, su proyecto de abrir una panadería o su reconversión profesional.
Conclusión: hacia una práctica más estructurada de la cobótica tutorial
Aunque no siempre utilicen este término, muchos formadores ya ponen en práctica la cobótica tutorial en su trabajo cotidiano. El desafío de los próximos años es estructurar esta alianza: aprovechar la velocidad y la capacidad de la IA para liberar tiempo de dedicación humana a lo que más importa: la escucha, la pedagogía y la empatía..
Con este objetivo, nuestra coordinadora pedagógica participará en un taller organizado por Opcommerce para:
· Comprender los desafíos relacionados con la salud mental de los jóvenes y los aprendices.
· Identificar señales tempranas y situaciones de vulnerabilidad, y adoptar la actitud adecuada ante un estudiante que atraviesa dificultades.
· Conocer los recursos, las organizaciones y los mecanismos de acompañamiento disponibles.
· Prevenir situaciones de abandono de la formación relacionadas con dificultades psicológicas.
PUBLICACIÓN PARA LINKEDIN
¿Conocen el concepto de «cobótica tutorial»?
Teorizada por Jacques Rodet, investigador en aprendizaje digital, la cobótica designa la colaboración directa entre la IA y las personas.
¿La idea? Aprovechar lo mejor de ambos mundos:
⚡ Del lado de la IA:
• Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Se encarga de tareas repetitivas (seguimientos, recordatorios y respuestas a preguntas frecuentes)
• Detecta señales tempranas de deserción en las plataformas de aprendizaje
🧠 Del lado del tutor humano:
· Empatía, escucha y criterio crítico
· Análisis profundo de las causas reales de las dificultades (problemas personales, dudas o consultas técnicas)
· Creación de una verdadera relación de confianza
💡 Lo importante:
La IA puede individualizar un recorrido de aprendizaje. Pero solo una persona puede personalizarlo teniendo en cuenta al estudiante en su conjunto, con sus dudas y su trayectoria única.
En Baguette Academy, pionera en formación en línea para el sector de panadería, viennoiserie y pastelería (BVP), creemos firmemente que la tecnología debe liberar tiempo para lo que más importa: el acompañamiento humano y la transmisión de las técnicas profesionales y del saber hacer.
🌾🍞 Nuestra coordinadora pedagógica participará en un taller organizado por Opcommerce, que nos aportará herramientas prácticas para comprender mejor las dificultades que enfrentan algunos jóvenes, reforzar nuestras prácticas de acompañamiento y contribuir a crear un entorno de formación más seguro e inclusivo.
👇 Y ustedes, ¿qué lugar le dan a la IA en sus programas de formación?
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